服务条款

一、服务内容

叮鹊是在线客户关系管理软件，用于管理线索、客户档案和销售机会，安排任务和审批，并提供 AI 跟进建议。服务以按月或按年订阅的方式提供，每家客户使用独立的系统。各项功能的说明见功能页。

二、开通和账号

• 你需要提供真实、准确的开通信息。我们开通后，把系统地址和管理员账号交给你。
• 每个用户账号对应一位具名用户，不得多人共用。
• 你负责保管登录凭据，并对账号下的操作负责。发现账号被盗用时请立即通知我们。

三、订阅与计费

• 价格以定价页为准，人民币计价，含税。套餐价包含一定人数，超出部分按人加收。
• 月付和年付都是预付。不自动续费、不自动扣款，到期前我们会提醒你续费。
• 实际使用人数超过已购人数时不会被拦截，按“先用后补”补收差价。
• AI 功能使用你自己的模型服务 Key，费用由你直接付给模型服务商，我们不收取 AI 费用。
• 价格调整不影响你已付费的服务期。

续费、取消和退款见退款与取消订阅说明。

四、使用规则

你不得利用本服务：

• 发送垃圾信息，或违反《个人信息保护法》等法律收集、使用他人信息。
• 存储或传播违法内容。
• 干扰服务运行、未经许可探测漏洞、绕过权限或用量限制。
• 未经我们书面同意转售或转让使用权。

违反上述规则的，我们可以先通知你改正；情节严重或拒不改正的，可以暂停或终止服务。

五、你的数据

你在系统里录入的数据归你所有，可以随时导出。你授权我们仅为提供服务而处理这些数据。具体见隐私政策。

六、AI 生成的内容

AI 建议和邮件草稿由系统自动生成，可能不准确或不完整，采纳前请先审阅。AI 不经你确认不会修改数据，也不会给你的客户发送消息；采纳后的操作由系统以你的身份执行，由你负责。

七、服务可用性和维护

我们尽力保持服务稳定。计划内的维护会提前通知，并尽量安排在非工作时间。因不可抗力、电信或云服务商故障等我们无法控制的原因导致服务中断的，我们会尽快恢复。

八、责任

因我们的原因导致服务不可用或数据损失的，我们按你受影响的服务期顺延或退还相应费用。除法律另有规定外，我们对间接损失（如利润损失）不承担责任，赔偿总额不超过你在过去 12 个月内实际支付的服务费。

九、停用和终止

到期不续费即视为终止。到期后有 7 天宽限期；宽限期结束后停用，数据保留 90 天，期间续费可恢复，保留期结束前会提醒你导出，之后删除。

十、适用法律和争议解决

本条款适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。发生争议时，双方先协商；协商不成的，任何一方可以向被告住所地有管辖权的人民法院起诉。

十一、联系我们

对本条款有疑问，请发邮件到 support@dnctx.com。