退款与取消订阅

一、付款和续费

• 月付和年付都是预付。可以在定价页选好套餐和人数后在线下单，在客户中心用支付宝付款；需要对公转账的，联系我们确认后发给你付款信息。
• 服务期从开通当天开始计算。
• 不自动续费，不会自动扣款。到期前我们会提醒你续费：年付提前 30、15、7、1 天，月付提前 7、3、1 天。
• 宽限期内续费，从原到期日接着算；停用后再续费，从续费当天算。

二、取消订阅

• 因为不自动续费，不想继续使用时，到期后不再续费即可，不需要另外办理。
• 到期后有 7 天宽限期，照常使用，页面会提示续费。
• 宽限期结束后停用，数据保留 90 天，期间续费可立即恢复。
• 保留期结束前 7 天会再提醒一次，并提供数据导出；到期后删除。
• 试用到期直接停用，没有宽限期，数据保留 30 天，付费后恢复。

三、退款

• 年付：已付费用不退，合同另有约定的除外。
• 月付：当期费用不退，可以用到当期结束。
• 付款后我们未能为你开通、又无法修复的，全额退款。
• 因我们的原因导致服务长时间不可用的，按服务条款第八条处理。
• 退款原路退回，我们在确认后 7 个工作日内办理。

以上规则不影响你依法享有的权利。

四、人数和套餐变更

• 增加人数或升级套餐：按剩余天数折算补差价，到期日不变。
• 减少人数或降级套餐：月付从下个月生效，年付在续费时生效。
• 月付可以随时转为年付，没用完的天数抵扣；年付到期续费时可以改成月付。
• 实际使用人数超过已购人数时不会被拦截，先用后补：月付并入下月账单按天折算；年付会提醒补买，30 天内未补的生成补差价账单。

五、发票

可以开电子普通发票或增值税专用发票。月付可以按月开，也可以按季度合并开。

六、如何联系

退款、发票和账单问题，请发邮件到 support@dnctx.com。